一般条款和条件
诊所名称：阴阳针灸
所有者（NVA成员）：刘莎莎
注册地址：Gravin Marialaan 3
邮政编码/城市： 3434 DG Nieuwegein
商会编号：57247668
日期：2026年3月15日
第一条 总则
1. 本通用条款和条件适用于阴阳针灸（以下简称“承包商”）提供的所有商品和服务协议。
2. 除非所有相关方达成明确的书面协议，否则不得偏离本一般条款和条件的规定。
3. 在本通用条款和条件中，“客户”是指根据协议从承包商处购买商品或服务的自然人或法人。
4. 明确拒绝接受客户的任何采购或其他条款和条件。
5. 本条款和条件中提及的“完整治疗”是指为消除客户最初的健康问题而进行的全部治疗。
6. 如果对本一般条款和条件中的一项或多项条款的解释有任何歧义，或者出现本一般条款和条件中未规定的情况，则应按照本条款的精神进行解释。
7. 如果承包商并非总是要求严格遵守这些条款和条件，这并不意味着这些条款和条件的规定不适用，也不意味着承包商会以任何方式丧失在其他情况下要求严格遵守这些条款和条件的权利。
8. 如果本通用条款和条件中的一项或多项条款在任何时候全部或部分无效或应予撤销，则本通用条款和条件的其余部分仍然完全有效。承包商和客户应进行协商，以达成新的条款来替代无效或撤销的条款，并尽可能地考虑原条款的目的和意图。
第二条 协议的订立
1. 这意味着客户已与承包商就单次或全部治疗达成口头或书面协议。
2. 如客户未能按承包商的要求提供付款担保以及履行协议项下的其他义务，则承包商有权暂停工作，但客户仍有义务向承包商偿还已完成的工作和已发生的费用。
第三条 价格
1. 客户被视为知悉并同意承包商所采用的费率。
2. 付款必须在发票日期后14天内完成，并注明发票号码。（或者：必须在治疗结束后立即付款。在这种情况下，我们将随后开具发票，说明款项已支付。）
3. 如果由于劳动力和材料成本增加、社会保障费用增加、政府征税、汇率波动以及其他未在本协议中提及的不可预见的情况，导致承包商在协议签订后履行义务的成本价格发生任何变化，则承包商有权将此类变化转嫁给客户，但以合理为限。
4. 任何预约，无论是否进行了治疗，或者没有提前至少 24 小时取消，都将收取费用。
5. 有关发票及发票价格的投诉必须以书面形式提交，并须在发票日期后五日内送达承包商。逾期未提交的投诉将不再受理，且视为客户已同意发票内容。提交投诉并不中止付款义务。
6. 如客户未能按时支付发票款项，则依法构成违约。客户应按每月1%的利率支付利息，除非法定利率更高，在此情况下，适用法定利率。利息自客户违约之日起计算，直至客户全额付清欠款为止。
7. 若客户违约或拖欠其（及时）履行义务，则为实现庭外和解而产生的一切合理费用均应由客户承担。庭外和解费用应按照荷兰债务催收惯例计算。但是，如果承包商实际产生的催收费用高于合理必要的水平，则实际发生的费用应予报销。任何产生的司法和强制执行费用也应由客户承担。客户还应支付未付催收费用的利息。
8. 客户订购商品后，即有义务购买所有订购商品。承包商交付的商品无论包装状况如何，均不可退换。
第四条 责任
1. 承包商应尽其所知所能，按照当时已知的科学知识水平，按照良好的工艺要求履行本协议。
2. 客户应确保及时向承包商提供承包商认为必要或可能怀孕的所有信息，或客户理应理解为履行本协议所必需的所有信息。承包商对因依赖客户或其代表提供的错误和/或不完整信息而造成的任何损失不承担责任。
3. 对于治疗过程中出现的任何意外副作用，如果在开始治疗之前没有充分的理由预料到这些副作用可能会发生，则承包商不承担任何责任。
4. 对于治疗期间或治疗后未能达到预期效果，承包商也不承担责任。
5. 如果承包商需对任何损害承担责任，其赔偿责任最高不超过治疗费用发票金额的两倍。在任何情况下，承包商的赔偿责任始终以其保险公司就相关案件支付的赔付金额为限。
6. 承包商仅对直接损失承担责任。直接损失仅指为确定损失原因和程度而产生的合理费用（前提是该确定与本条款和条件中定义的损失相关）、为使承包商的缺陷履行符合协议而产生的任何合理费用（前提是这些费用可归因于承包商），以及为防止或减少损失而产生的合理费用（前提是客户证明这些费用已导致本条款和条件中所述的直接损失减少）。承包商对间接损失概不负责，包括后果性损失、利润损失、储蓄损失以及因业务中断造成的损失。
7. 如果损害是由于承包商的故意或重大过失造成的，则本条款中规定的责任限制不适用。
8. 如果本协议的某些部分由第三方履行，则承包商不对这些部分或这些第三方的行为承担责任。
第五条 数据处理
1. 在 GDPR 的框架内，记录履行治疗协议（法律依据）所必需的个人和医疗数据。
2. 数据将在最后一次治疗后保留 15 年，除非客户以书面形式表示必须提前销毁数据。
3. 客户有权访问、更正和删除自己的数据（数据可移植性）。
4. 个人数据存储在加密数据库中。该数据库可通过密码保护的程序访问。安装了该程序的计算机也设有密码保护。
5. 治疗协议存储在加密文件夹中。
6. 已与有权访问履行该协议所需数据的各方签订了 GDPR 所指的数据处理协议。
7. 所有处理的数据及其处理目的均按照GDPR的要求记录在处理登记册中。如有需要，可查阅该登记册。
第六条 适用法律和争议解决
1. 本通用条款和条件以及所有适用本条款和条件的事项均受荷兰法律管辖。
2. 根据《医疗保健质量、投诉和争议法》（Wkkgz），承包商是首先被指定尝试解决与客户之间冲突的人员。此过程的法定期限最长为 6 周。如果双方无法达成一致或沟通已无法进行，承包商所属的荷兰针灸协会的投诉专员可在此初始期限内介入。在适当情况下，也可联系荷兰针灸协会秘书处。
3. 如果承包商和客户之间就治疗事宜发生争议，客户在投诉官员介入后，可以选择向 Stichting Zorggeschil 提出投诉。
4. 如果承包商与客户之间就个人和医疗数据的处理发生争议，客户可以选择向荷兰数据保护局提出投诉。
5. 双方只有在尽一切努力通过相互协商解决争议后，才能诉诸法院或监管机构。
第七条 条件的设定和修改
1. 这些条款和条件可以在我的网站上找到。
2. 始终适用最新版本或在与承包商建立法律关系时生效的版本。
刘莎莎是以下组织的成员：
